廣州如江智能科技有限公司于2015年成立，是一家生產(chǎn)及銷售商用觸摸一體機(jī)、多媒體廣告機(jī)、教學(xué)一體機(jī)、液晶拼接墻等液晶多媒體顯示終端設(shè)備的。公司具有深厚的液晶多媒體顯示設(shè)備生產(chǎn)歷史，從2015年就已、生產(chǎn)及銷售排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，安卓平板評(píng)價(jià)器，觸摸一體機(jī)，廣告機(jī)，教學(xué)會(huì)議一體機(jī)，10余年的研發(fā)技術(shù)及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為“如江”的液晶多媒體顯示設(shè)備奠定了基礎(chǔ)， 同時(shí)如江科技的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可，在同行業(yè)中有“智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”的稱號(hào)。
在科技改變生活的時(shí)代，交通越來(lái)越方便，幾個(gè)小時(shí)的航程就到達(dá)目的地，特別是在節(jié)假日的時(shí)候，許多人都會(huì)選擇到世界各地游玩一下。想要到國(guó)外或者港臺(tái)澳游玩都需要到出入境，如果剛好遇到高峰期，就比較麻煩了。
值得開(kāi)心的是，現(xiàn)在許多出入境辦事大廳都引進(jìn)了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，不僅引入叫號(hào)系統(tǒng)，還安置了多媒體智能交互評(píng)價(jià)終端。前來(lái)辦事的人員可以從多媒體評(píng)價(jià)交互終端中進(jìn)行信息查詢的，查看業(yè)務(wù)辦理流程、通知公告等信息。甚至通過(guò)評(píng)價(jià)交互終端進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)。
窗口評(píng)價(jià)交互終端的控制簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，工作人員可以在評(píng)價(jià)終端的后臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布，可以發(fā)布相關(guān)的通知公告、業(yè)務(wù)辦理流程、注意事項(xiàng)，與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接后可以進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)，評(píng)價(jià)交互終端可現(xiàn)實(shí)當(dāng)前排隊(duì)叫號(hào)的信息。當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢之后，客戶可以觸摸多媒體評(píng)價(jià)交互終端對(duì)窗口工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果客戶感到不滿評(píng)價(jià)之后還可以進(jìn)行建議或投訴，工作人員就可以從中得知自己的不足，進(jìn)而糾正錯(cuò)誤與提高服務(wù)水平。
評(píng)價(jià)交互終端經(jīng)常應(yīng)用到行政便民、稅務(wù)、等等服務(wù)中心，這不僅對(duì)客戶的體驗(yàn)有一種提升，更是無(wú)形中改善服務(wù)中心的服務(wù)，提高辦事人員的工作效率。

窗口智能評(píng)價(jià)交互終端是一款構(gòu)建顧客與企業(yè)實(shí)踐的橋梁，它可以幫助工作人員的開(kāi)展工作，也可以成為管理者的便捷管理平臺(tái)。同時(shí)，它提供豐富的功能接口，為各種結(jié)合需求提供支持，嵌入行業(yè)已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶搭建一個(gè)功能多樣化，信息統(tǒng)一化，管理便捷化的現(xiàn)代多媒體綜合系統(tǒng)平臺(tái)。
    如江科技的窗口智能評(píng)價(jià)交互終端的主要架構(gòu)是有兩個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是“后臺(tái)管理子系統(tǒng)”和“前臺(tái)終端子系統(tǒng)”。評(píng)價(jià)終端安裝在大廳柜臺(tái)前員工工作區(qū)域，所有與客戶進(jìn)行交互的動(dòng)作均由該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；后臺(tái)系統(tǒng)安裝在企業(yè)服務(wù)器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)所有與管理者交互的功能該子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。
    “終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)。舉例而言，只要后臺(tái)服務(wù)器和評(píng)價(jià)器同屬一個(gè)局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評(píng)價(jià)器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。

提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一 一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”；點(diǎn)擊“開(kāi)始辦理”評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同時(shí)開(kāi)始錄音、錄像），“結(jié)束辦理”評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音（請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)）結(jié)束錄音、錄像，辦事人員觸摸任一評(píng)按鈕，評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音，“謝謝”等語(yǔ)音提示，如果辦事人員不評(píng)價(jià)60秒自動(dòng)還原，并上傳未評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)到后臺(tái)管理系統(tǒng)；。

客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持員工編號(hào)、業(yè)務(wù)編號(hào)進(jìn)行查詢，以便于了解具體某項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶感到不滿意。
如江產(chǎn)品廣泛地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)銀行，中國(guó)電信、、移動(dòng)、聯(lián)通、稅務(wù)、工商、消防、電力電業(yè)、檢驗(yàn)檢疫、學(xué)校、、保險(xiǎn)、車站、和部門、、行政中心、物業(yè)管理、大廳等需要顧客排隊(duì)等候辦理事務(wù)的場(chǎng)所，在行政辦事部門、餐飲、和休閑場(chǎng)所大量的應(yīng)用。
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