公司本著“厚積薄發(fā)，務(wù)實創(chuàng)新“的企業(yè)精神。以“提升用戶體驗，創(chuàng)造應(yīng)用價值”為發(fā)展崇旨。不斷提升公司的產(chǎn)品設(shè)計能力，方案整合能力，服務(wù)能力。公司立足于行業(yè)應(yīng)用，通過將智能硬件與的觸摸屏技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云計算，大數(shù)據(jù)，生物識別等高新技術(shù)的融合，不斷開發(fā)觸摸自助在各行業(yè)的應(yīng)用。提升服務(wù)效率和質(zhì)量，降低商業(yè)服務(wù)成本，服務(wù)社會民生。
取藥排隊叫號系統(tǒng)分兩個應(yīng)用場景：
藥房取藥排隊叫號系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)對接獲取患者的繳費信息，藥房工作人員提前配藥，配藥完成后再進行呼叫病人取藥，患者聽到語音播報或看到顯示屏幕提示信息后，前往相應(yīng)的窗口取藥，有效地解決了患者排隊等候和擁擠等問題。
患者在完成繳費后只需直接到藥房大廳自助簽到機或掃描收費單簽到，系統(tǒng)會自動將信息發(fā)往藥房，藥房工作人員開始配藥，配藥完成后藥房發(fā)藥人員通過叫號系統(tǒng)呼叫對應(yīng)的患者取藥，患者聽到語音播報或看到顯示屏幕提示信息后，前往相應(yīng)的窗口取藥。

無線排隊系統(tǒng)的呼叫功能：
呼叫顧客：等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示，以此同時，語音呼叫系統(tǒng)同步播音：“叮咚，請xxxx號顧客到號窗口辦理業(yè)務(wù)”，當語音系統(tǒng)呼叫遍，顧客未聽到時，營業(yè)員可按“重呼”鍵，系統(tǒng)將再次呼叫；
轉(zhuǎn)移顧客：當顧客辦理完當前業(yè)務(wù)后還需要辦理其他業(yè)務(wù)時，營業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移”鍵，將該顧客轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)隊列，系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊；
插入顧客：需要將某顧客插入到隊列前面時，可編輯呼叫器數(shù)字然后按呼叫，將其插入到隊列前面；
呼叫顧客：當需要呼叫某顧客時，可按叫號器的“任意號碼呼叫”鍵，并輸入該顧客的號碼，直接呼叫該顧客；
暫停服務(wù)：當營業(yè)員有事離開時，按“暫?！辨I，該窗口將暫停所有服務(wù)，同時液晶顯示屏上會顯示：“暫停服務(wù)”；
復(fù)位：將系統(tǒng)之前尚未辦理的號碼全部清除，系統(tǒng)重新開始發(fā)號；
編輯號票：可對號票格式和版面進行編輯，設(shè)計出您滿意的號票，初始設(shè)置如：單位名稱--您的號碼是：A001--辦理業(yè)務(wù)：個人業(yè)務(wù)--
受理窗口：1、2、3、5—等待人數(shù)：6—取票后請稍等，我們將盡快為您服務(wù)—2020.08.12    15：20：28
編輯顯示格式：可對顯示屏的顯示格式進行編輯，設(shè)計出您滿意的顯示格式，初始設(shè)置為：請xxxx號顧客到號窗口
編輯語音呼叫格式：可對呼叫語音的內(nèi)容及語種進行編輯，以展示您個性化的服務(wù)，初始設(shè)置為：“叮咚，請xxxx號顧客到號窗口辦理業(yè)務(wù)”，可以國語/粵語；
歡迎光臨功能：當顧客來到窗口前，營業(yè)員按呼叫器的“歡迎光臨”鍵，服務(wù)質(zhì)量評價器將播放語音：“您好，歡迎光臨”；
掉電保護功能：停電后恢復(fù)供電1秒內(nèi)系統(tǒng)即可正常工作，排隊序號保持連續(xù)，已發(fā)號票繼續(xù)有效；
缺紙報警功能：當打印紙用完時，打印機將發(fā)出報警音，提示您及時換打印紙。

智能排隊叫號系統(tǒng)硬件方面主要由取號機、集中液晶屏、液晶窗口顯示屏、語音系統(tǒng)、線纜連接部件及其他輔件等組成。本系統(tǒng)軟件方面主要包括系統(tǒng)排隊管理軟件和軟件叫號器。
服務(wù)大廳場地布局：根據(jù)營業(yè)大廳場地布局，主要分為二個部分：工作區(qū)和客戶等候區(qū)
工作區(qū)：服務(wù)柜臺上設(shè)置若干個服務(wù)窗口，每個窗口設(shè)置一臺液晶窗口顯示屏，進行業(yè)務(wù)受理。
客戶等候區(qū)：客戶等候區(qū)放置桌椅以供客戶休息、等候叫號辦理業(yè)務(wù)等，懸掛液晶電視綜合顯示屏進行業(yè)務(wù)受理提示。

呼叫軟件：呼叫軟件安裝在配藥窗口工作人員電腦上。
排隊呼叫軟件支持熱鍵功能，操作人員可以直接使用電腦鍵盤實現(xiàn)呼叫功能。
可按工號登錄，打開排隊呼叫軟件須先輸入工號和密碼才能開始叫號，用于考核工作人員業(yè)績。 
可按窗口登錄，打開排隊呼叫軟件就可以開始叫號，不用輸入工號和密碼，減少工作人員的工作量。
“呼叫”按鈕：配藥師根據(jù)單配藥完成后，在排隊呼叫軟件“未呼叫”列表中找到單上患者姓名，點擊“呼叫”按鈕，這時語音系統(tǒng)播放“請王曉明到1號窗口取藥”聲音，同時窗口屏上顯示患者姓名，提示患者前來窗口取藥。
“重呼”按鈕：當配藥師呼叫取藥患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者前來取藥。
通過輸入患者病歷號，系統(tǒng)可自動查找患者信息進行呼叫。
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