廣州如江智能科技有限公司是一家主營排隊叫號機、呼叫器、評價器、醫(yī)院分診排隊叫號系、統(tǒng)政務大廳排隊叫號系統(tǒng)、微信智能排隊系統(tǒng)等產(chǎn)品的高新技術企業(yè)，現(xiàn)廣泛應用于銀行、電信、工商、稅務、公安、海關、醫(yī)院、餐飲等領域，并以其先進的技術、過硬的質量和完善的服務贏得了廣大用戶的厚愛。秉承“為客戶創(chuàng)造價值，專業(yè)精神，精益求精”的工作理念，我們始終朝著將產(chǎn)品做得先進、穩(wěn)定、易用的方向發(fā)展，了豐碩的成果。公司主打產(chǎn)品——排隊機，是一款專門為解決排隊秩序問題的便民產(chǎn)品。

排隊機維護服務主要包括遠程故障報修服務、遠程技術支持服務、現(xiàn)場維護服務、軟硬件升級服務、操作培訓服務，每個服務的詳細情況如下：
1. 提供遠程故障報修服務：通過服務熱線受理客戶排隊及的故障報修，形成故障工單并將工單通過服務系統(tǒng)轉到各個服務站。
2. 提供遠程技術支持：根據(jù)客戶在培訓期間所掌握的一般性故障處理技術，技術人員通過電話提供技術指導排除一般機器故障。
3. 提供現(xiàn)場維修服務：當通過電話指導仍未能解決問題或因設備硬件故障時，將安排工程師攜帶相應備件進行現(xiàn)場故障處理，現(xiàn)場維修包括所有硬件故障和修復和備件的換，機械部分的校對、調整，是設備恢復正常工作狀態(tài)，維修結束后根據(jù)實際情況填寫現(xiàn)場維修服務報告，并讓客戶簽字蓋章確認。
4. 提工軟硬件升級服務：根據(jù)客戶需求提供排隊機客戶端軟件或硬件的現(xiàn)場升級服務
5. 提供數(shù)據(jù)培訓服務：提供專業(yè)上門技術培訓，使客戶相關人員掌握排隊機的性能和操作，并能解決設備的常見。主要培訓內容：排隊機簡介，排隊機功能說明，排隊機基本操作規(guī)范，排隊機消耗品的換，排隊機常見故障檢測與排除，偶愛對接日常維護，排隊機結構和工作原理，排隊機安裝、測試和維護方法概論。
6. 不在保修范圍的服務：易耗品，如打印紙等耗材。屬于客戶設備管理員應進行的日常管理維護，比如耗材的換等。由于操作員未按操作規(guī)范操作而人為造成損壞的部件。因人為破壞、地震、山洪、天災、雷電等不可抗力導致的設備損壞。

主板不啟動，開機無顯示，有內存報警聲("嘀嘀"地叫個不停)
1、故障原因：內存報警的故障較為常見，主要是內存接觸不良引起的。例如內存條不規(guī)范，內存條有點薄，當內存插入內存插槽時，留有一定的縫隙;內存條的金手指工藝差，金手指的表面鍍金不良，時間一長，金手指表面的氧化層逐漸增厚，導致內存接觸不良;內存插槽質量低劣，簧片與內存條的金手指接觸不實在等等。
2、處理辦法：打開機箱，用橡皮仔細地把內存條的金手指擦干凈，把內存條取下來重新插一下，用熱熔膠把內存插槽兩邊的縫隙填平，防止在使用過程中繼續(xù)氧化。注意：在拔插內存條時一定要拔掉主機折電源線，防止意外燒毀內存。

銀行叫號機排隊機的打印機用久了也會出現(xiàn)一些常見的問題，下面有如江科技帶大家簡單了解一下有關于排隊機打印的問題。
1. 排隊機打印出來的票號有亂符怎么辦？
需要換打印機控制板和打印機并口線，請與我公司售后人員聯(lián)系。
2. 排隊叫號機打印出的票號有縱向條狀的空白打印不出，其他范圍正常怎么辦？
把打印頭查下，看熱敏頭上應該有叫或義務粘在上面，去下或擦凈即可。
3. 排隊機的打印機不打印怎么辦？
檢查打印機是否供電，數(shù)據(jù)線拔插情況，如無異常，可能有硬件損壞，請與我公司售后人員聯(lián)系。
4. 排隊叫號機的打印機一直不停的往里吸紙怎么辦？
斷電，拔插打印機信號線（由打印機頭出的兩條扁平數(shù)據(jù)線），在通電即可。
5. 排隊叫號機的打印機打印時能正常是往外送紙單打印紙上沒有內容怎么辦？
檢查打印紙是否裝反，熱敏打印紙有熱敏涂層，有正反之分。
6. 打印出的字跡模糊怎么辦？
打開排隊機中間部分后蓋，移開打印機，掰下打印機綠色手把，清理一下里面的紙屑，合上機頭；或者檢查打印紙是否過期，打印紙長期閑置被氧化大致打效果不佳。
7. 排隊機的打印機卡紙怎么辦？
調整一下打印機口和出紙口的位置。
8. 排隊機的打印機不吸紙怎么辦？
關閉打印機電源重新打開。

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