關(guān)于圖書館排隊叫號系統(tǒng)的構(gòu)思，一個完整的排隊系統(tǒng)，應(yīng)具備以下基本功能。應(yīng)用機構(gòu)的不同，其功能的側(cè)重點也有所不同。
① 智能化排隊功能：客戶無須在窗口站立等候，通過系統(tǒng)的取號、休息等待、通告、服務(wù)流程管理排隊，真正體現(xiàn)先到先服務(wù)的原則。通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能，同一客戶辦理多種業(yè)務(wù)時多次重復(fù)排隊。
② 窗口工作量平衡功能：排隊系統(tǒng)智能分配各個窗口的工作，使各窗口的工作量均衡合理，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)某個窗口一直服務(wù)，而某一窗口卻是一直空閑的狀態(tài)。
③ 顯示和通告功能：通過LED 顯示屏顯示服務(wù)信息，提示客戶到*窗口辦理業(yè)務(wù)。
④ 即時業(yè)務(wù)調(diào)整功能：排隊系統(tǒng)可即時改變原有的設(shè)定，如某一窗口的服務(wù)是專門辦理退證，在某些情況下(如某個同學(xué)馬上要趕去上課需優(yōu)先辦理手續(xù)等)可以設(shè)置優(yōu)先處理該排隊號的客戶。
由于圖書館經(jīng)費有限，為了不增加經(jīng)費負(fù)擔(dān)，可利用圖書館的特殊性，以現(xiàn)有設(shè)備為基礎(chǔ)，引進排隊叫號系統(tǒng)優(yōu)化圖書館借閱服務(wù)。由于圖書館服務(wù)的對象是讀者，和銀行等機構(gòu)服務(wù)的對象不同，每位讀者都有讀者證號，在取號方式上可以有所區(qū)別，將取號機改為讀卡器，讀者要借還書的時候，先在讀卡器上進入系統(tǒng)排隊，在等候期間就可以在旁邊閱覽休息。當(dāng)服務(wù)到該讀者時，屏幕上將這位讀者的姓名和讀者證號顯示出來。這樣，只需增加一個用于叫號的鍵盤而增加取號機，既不增加經(jīng)費負(fù)擔(dān)，又可促進圖書館環(huán)境的和諧。在圖書館排隊管理系統(tǒng)中，含有排隊系統(tǒng)和叫號子系統(tǒng)。排隊程序相對簡單，實質(zhì)就是將每個等待服務(wù)的讀者按先后順序進行排隊，按照先來先服務(wù)的原則為讀者提供服務(wù)，實際上也就是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中先進先出隊列的應(yīng)用，核心就是一個完整的先進先出隊列程序。

智能叫號排隊系統(tǒng)的工作流程
(1)自助取號。旅客在進入大廳后，通過多臺取號機自助取號。當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后，取號機打出一張排隊序號票，此時該號碼自動加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊列，旅客手持排隊序號票在等候區(qū)就座等待。
(2)叫號。當(dāng)售票窗口辦理完業(yè)務(wù)后，售票員可根據(jù)叫號排隊系統(tǒng)的序號自動以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)，同時通過大廳公共LED顯示屏滾動顯示大廳叫號信息，窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號號碼；也可以通過等離子電視或數(shù)字電視 示叫號信息。
智能叫號排隊系統(tǒng)的實際應(yīng)用智能叫號排隊系統(tǒng)存銀行行業(yè)應(yīng)用為廣泛，并在實際應(yīng)用中了較好的效果。

互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊叫號系統(tǒng)
預(yù)約排隊叫號系統(tǒng)，在本叫號系統(tǒng)能實現(xiàn)辦事人員通過微信關(guān)注公眾號/小程序后實現(xiàn)在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊進度、接收預(yù)約通知推送等主要功能。能夠?qū)崿F(xiàn)辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場，即可提前預(yù)約辦事時間段，提高辦事效率與體驗，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用。
對辦事大廳來說，運營一個微信公眾號/小程序成本相對于制作并運營一款專用APP較低。在人人都擁有微信帳號的背景下，通過微信直接就能打開公眾號，并通過其中的頁面實現(xiàn)所需要的功能。
預(yù)約流程：
進入行政服務(wù)中心微信公眾號 → 事項辦理 → 居民辦事 → 我要預(yù)約 → 選擇需要預(yù)約的業(yè)務(wù) → 選擇具體事項 → 填寫預(yù)約信息 → 提交，即可完成事項辦理的預(yù)約。
產(chǎn)品特點：
互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約可以節(jié)約辦事人員在大廳的等候時間，引導(dǎo)辦事人員錯峰辦理業(yè)務(wù)，同時操作簡便；
大廳可以根據(jù)預(yù)約數(shù)據(jù)合理安排大廳窗口數(shù)量，節(jié)省人力物力；
大廳排隊叫號系統(tǒng)可以隨時查看預(yù)約數(shù)據(jù)，以便辦事人員確認(rèn)辦事時間；
排隊叫號系統(tǒng)可以設(shè)置預(yù)約提醒消息發(fā)送，以提醒辦事人員帶好相關(guān)證件材料前往大廳辦理業(yè)務(wù)。

分診排隊叫號系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按呼叫鍵在呼叫室外的患者到對應(yīng)診室。
當(dāng)醫(yī)生看完前一位病人后，通過電腦虛擬呼叫器“呼叫”病人，語音系統(tǒng)會發(fā)出：“請XXX號（姓名）到XXX診室”，同時該候診區(qū)顯示屏上同步顯示該信息。診室信息顯示屏可現(xiàn)實本診室專家姓名、醫(yī)生照片及介紹、當(dāng)前人員、候診人員等。
分診排隊叫號系統(tǒng)的基本功能
分診叫號處理：有醫(yī)生控制叫號頻率，按順序呼叫相應(yīng)患者，可以設(shè)置預(yù)患者數(shù)量，提醒下一位患者提前做好準(zhǔn)備。
批量叫號處理：由醫(yī)生控制一次叫號數(shù)量，前提不能超出分診處設(shè)定的一次大叫號數(shù)量。批量叫號適合門診量大的科室，這樣可以提高叫號效率，減少叫號時間。
處理由醫(yī)生控制，允許醫(yī)生對排在后面的患者進行調(diào)好叫號。
暫停辦理：由醫(yī)生控制，如果醫(yī)生練市有事，可以點擊此按鈕，暫停本醫(yī)生的叫號操作，這樣如果是分診集中叫號的話，患者此段時間不會叫到，帶到醫(yī)生回到崗位，點擊繼續(xù)方可再次從患者隊列中提取患者。
棄號處理：有醫(yī)生控制，如果某位患者的號碼不需要 叫號，點擊棄號處理即可。

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