智能排隊叫號系統(tǒng)能夠很好地解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象。
智能排隊叫號機簡稱排隊機或叫號機，時候用于方便服務(wù)行業(yè)提供的一種自助服務(wù)終端。

新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當(dāng)前較先進的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉(zhuǎn)移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、滿意度評價等功能。RT310系列排隊管理系統(tǒng)在吸取國內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)點的同時，結(jié)合顧客的實際情況進行了合理的改進。
排隊管理系統(tǒng)由取號機、通訊控制器、操作鍵盤、窗口顯示屏、廣播系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等部分組成。 窗口顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當(dāng)一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊較靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。

排隊管理系統(tǒng)由取號機、通訊控制器、操作鍵盤、窗口顯示屏、廣播系統(tǒng)盒應(yīng)用軟件等部分組成。


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