隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展和生活水平的不斷提高，各服務行業(yè)的競爭越來越激烈。人們對服務質(zhì)量的要求越來越高，評價器應運而生。那什么是評價器呢？

評價器其實就是用來采集客戶對服務人員服務質(zhì)量的評價意見，也是一種服務質(zhì)量評價器。評價器被廣泛用于銀行、政府服務大廳、工商、車管所、稅務、餐飲、美容美發(fā)等服務行業(yè)領(lǐng)域，通過使用評價器有利于進一步提升窗口服務企業(yè)形象，提高工作人員業(yè)務辦理的效率和客戶的滿意度。評價器配合評價設備軟件和后臺管理軟件,可對服務人員的服務質(zhì)量進行綜合查詢及動態(tài)分析，同時還可以實時統(tǒng)計顧客流量和業(yè)務量,并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，有利于提供有效決策依據(jù)。除此之外，它還可以有效的監(jiān)督和提升服務人員的服務質(zhì)量。

RJ-AP20U按鍵評價器是一種按鍵式客戶評價器，它有若干個長壽命帶表情按鍵或長條形大按鍵，流線型外觀設計，符合人體工學，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。內(nèi)置插入式柜員工號卡可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。配合客戶服務評價系統(tǒng)軟件，進行服務質(zhì)量評價。該系列評價器采用優(yōu)美聲音提示，加方便客戶的操作，醒目位置設置五顆熒光五角星表征柜員服務星級，客戶按評價鍵后，評價數(shù)據(jù)實時上傳到后臺服務器，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，管理員登錄后臺可進行數(shù)據(jù)查詢和打印。評價器USB直連PC電腦，前端電腦安裝客戶觸發(fā)評價軟件，進行評價觸發(fā)辦事窗口，一臺電腦只能連接一臺評價器，員工憑工號登錄與排隊叫號對接，呼叫器觸發(fā)評價，采用USB接口供電，與呼叫器連接。呼叫器的通訊方式是ISM433M 無線通訊，發(fā)送功率10dBm，通訊頻率430-500MHZ，呼叫器可以觸發(fā)客戶評價，觸發(fā)后評價器會提示 “歡迎光臨”、“請對本次服務進行評價”、“謝謝”、“請在一米線外等候”等語音，支持語音內(nèi)容定制。

以下是RJ-AP20U按鍵評價器的圖片展示：

RJ-AP20U按鍵評價器的功能參數(shù)如下：

評價器的功能特點有哪些呢？下面我來為大家介紹一下：

1. 外觀設計：T字型外觀，卡片式工號牌，簡單實用。

2. 通訊模式：USB數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，布外供電。

3. 觸發(fā)方式：軟件客戶端、外接控制器、常開方式、根據(jù)需要自由適配。

   按鍵設計：3鍵﹑4鍵﹑5鍵可選，

   按鍵顏色可選：單色（同一顏色）或彩色（紅﹑黃﹑綠三色）

   鍵體內(nèi)容支持定制

4. 星級指示：五星藍光LED指示燈顯示服務星級，員工星級可通過后臺服務器評定

5. 語音提示：播音員錄制語音，語音甜美、清晰﹑自然，聲音內(nèi)容可定制。

6. 防重復和惡意評價：一定時間內(nèi)，只接受一次評價結(jié)果，間隔時間可設置。

7. 數(shù)據(jù)管理：評價數(shù)據(jù)實時上傳到服務器，可按時間段對員工﹑部門﹑評價明細等進行查詢﹑統(tǒng)計﹑打印，圖文并貌。

8. 差評提醒：后臺監(jiān)控到差評數(shù)據(jù)，服務端電腦顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到*手機。

9. 二次開發(fā)：可與使用單位業(yè)務系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)評價，評價數(shù)據(jù)傳輸?shù)綐I(yè)務系統(tǒng)。

10. 對接排隊系統(tǒng)：音頻口(RJ45口)評價器，連接排隊機用呼叫器，通過呼叫器上的‘歡迎’﹑‘評價’按鍵操作，觸發(fā)問候語和評價聲音提示，評價數(shù)據(jù)返回呼叫器，再傳送到排隊系統(tǒng)評價統(tǒng)計后臺。

11. 采用USB口連接電腦或終端，施工布線。

12. 外接電源，由USB口供電， 沒有供電煩惱。